Caso de Éxito: Automatización de procesos ThermomixTech
Automatización Inteligente que Transforma la Experiencia del Cliente
En 001Web no solo desarrollamos soluciones tecnológicas. Creamos experiencias que optimizan procesos, mejoran resultados y marcan la diferencia. Y eso fue exactamente lo que hicimos junto a ThermomixTech: transformar su sistema de atención y logística con una potente estrategia de automatización de procesos Thermomix.
El Desafío
ThermomixTech buscaba una solución digital que resolviera varios retos clave:
- Reducir el tiempo de respuesta al cliente.
- Automatizar tareas repetitivas.
- Mejorar la gestión de reparaciones y recogidas.
- Ofrecer una experiencia de atención más fluida, clara y moderna.
La Solución 001Web
Diseñamos un ecosistema integral basado en inteligencia artificial y automatización, que hoy permite a ThermomixTech operar con mayor eficiencia, ofrecer una mejor atención y optimizar cada paso del proceso técnico y comercial.
✅ Chatbot Inteligente Multicanal
Un asistente virtual siempre disponible, que ahora puede:
- Responder consultas frecuentes sobre productos, modelos y estados de reparación.
- Consultar precios actualizados directamente desde la web.
- Agendar recogidas y envíos de equipos de forma automática.
- Resolver dudas técnicas sobre las reparaciones.
- Gestionar citas vinculándolas con Google Calendar.
- Contestar automáticamente a los mensajes que llegan a través del formulario de contacto del sitio web.
📲 WhatsApp Automatizado para Seguimiento de Reparaciones
Creamos un sistema de mensajería por WhatsApp que:
- Notifica al cliente cuando su equipo está reparado, no reparado o pendiente de recogida.
- Envia recordatorios cada semana si el cliente aún no ha recogido su equipo.
📞 Asistente de Voz Automatizado
Diseñamos un asistente de voz que atiende llamadas entrantes, brinda información y responde dudas en base a listados de precios o consultas frecuentes. Una solución ideal para mantener la atención activa incluso fuera del horario comercial.
Resultados que Hablan por Sí Solos
Desde la implementación del sistema, ThermomixTech ha conseguido:
- Reducir en un 60% el tiempo de atención al cliente.
- Liberar recursos internos al automatizar tareas operativas.
- Mejorar la experiencia del cliente con respuestas instantáneas y precisas.
- Optimizar la logística de reparaciones, recogidas y envíos con recordatorios automatizados y agendamiento inteligente.
¿Y si el próximo caso de éxito fuera tu empresa?
En 001Web dominamos la tecnología para que tú domines tu sector. Sabemos cómo usar la automatización para escalar tu negocio, mejorar la atención al cliente y liberarte de procesos manuales que frenan tu crecimiento.
Convierte tus procesos en una ventaja competitiva.
Hablemos y hagamos realidad tu próxima historia de éxito.